ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») действует в отношении всей информации о Пользователе, которую может получить Общество с ограниченной ответственностью «БП Лаборатория» (далее – «Оператор» или «Оператор персональных данных») при использовании сервисов, программ и продуктов сайта «ЛугБилет», расположенного на доменном имени https://lugbilet.ru (далее – «Сайт»).Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация Сайта» – уполномоченные сотрудники, осуществляющие управление Сайтом от имени Оператора, организующие и проводящие обработку персональных данных, а также определяющие цели и условия такой обработки.v
1.1.2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» – любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение как с использованием средств автоматизации, так и без них.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательство не допускать разглашения персональных данных без согласия субъекта или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь Сайта» – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его сервисы.
1.1.6. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на устройстве Пользователя, который пересылается серверу при каждом запросе на открытие страницы Сайта.
1.1.7. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8. «Страна» – Российская Федерация, на территории которой осуществляется деятельность Оператора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Сайта означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется исключительно к Сайту. Администрация не контролирует и не несёт ответственность за ресурсы третьих лиц, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по обеспечению защиты персональных данных, получаемых при бронировании билетов, регистрации и использовании иных сервисов Сайта.
3.2. Персональные данные, подлежащие обработке, предоставляются Пользователем посредством заполнения форм на Сайте и включают (но не ограничиваются) следующей информацией:
- Фамилия, имя, отчество;
- Паспортные данные (обработка которых производится на основании отдельного информированного согласия Пользователя);
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Сведения о мессенджерах и/или страницах в социальных сетях.
3.3. При посещении Сайта автоматически собирается следующая информация:
- IP-адрес;
- Данные из cookies;
- Информация о браузере или ином программном обеспечении, осуществляющем доступ к Сайту;
- Время доступа;
- URL-адрес страницы с рекламным блоком;
- Реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может привести к ограничению функционала Сайта.
3.3.2. Собранная статистическая информация используется для обеспечения безопасности и оптимизации работы Сайта.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором для достижения следующих целей:
4.1. Предоставление доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.2. Обеспечение обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений и ответы на запросы.
4.3. Определение местоположения Пользователя для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
4.4. Оказание услуг по бронированию и продаже билетов.
4.5. Создание и сопровождение учетной записи Пользователя.
4.6. Подтверждение достоверности и полноты предоставленных данных.
4.7. Оказание клиентской и технической поддержки.
4.8. Рассылка уведомлений, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений – только с предварительного согласия Пользователя.
4.9. Осуществление рекламной деятельности (с согласия Пользователя).
4.10. Предоставление доступа к сервисам и продуктам партнеров Сайта.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия Пользователя (выраженного путем заполнения форм на Сайте);
- Необходимости исполнения договора, заключаемого с Пользователем;
- Иных законных оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ.
5.2. Персональные данные обрабатываются с использованием как автоматизированных, так и неавтоматизированных средств.
5.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения заявленных целей, либо в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, после чего подвергаются обезличиванию или удалению.
5.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в следующих случаях:
- Для исполнения обязательств перед Пользователем (например, передача данных операторам платежных систем, транспортным компаниям);
- По требованию уполномоченных органов государственной власти в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.5. В случае утраты или несанкционированного доступа к персональным данным Оператор незамедлительно информирует Пользователя и принимает меры по устранению последствий.
6. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Пользователь, как субъект персональных данных, имеет следующие права:
6.1. Право на получение информации об обработке своих персональных данных.
6.2. Право на доступ к своим персональным данным.
6.3. Право на исправление (обновление, изменение) неточных или неполных персональных данных.
6.4. Право на удаление или блокирование персональных данных, если их обработка осуществляется с нарушением законодательства.
6.5. Право на ограничение обработки своих персональных данных.
6.6. Право на отзыв ранее данного согласия на обработку персональных данных (отзыв не влияет на законность обработки, произведённой до его отзыва).
6.7. Право на обжалование действий или бездействия Оператора, если они нарушают права субъекта персональных данных.
7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
7.1. Обязанности Пользователя:
- Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные.
- Незамедлительно уведомлять Оператора об изменениях в предоставленной информации.
7.2. Обязанности Оператора:
- Обрабатывать персональные данные исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
- Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения.
- Не передавать персональные данные третьим лицам без предварительного письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.4.
- Принимать все необходимые меры для устранения последствий несанкционированного доступа или утраты персональных данных.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Оператор несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в результате несанкционированного доступа к его персональным данным или их разглашения, если такое нарушение произошло по вине Оператора.
8.2. Оператор не несёт ответственность за убытки, вызванные:
- Публичным доступом к персональным данным, возникшим не по его вине;
- Получением персональных данных от третьих лиц до их передачи Оператору;
- Действиями Пользователя, включая предоставление недостоверной информации.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия, связанные с обработкой персональных данных, решаются путём переговоров между сторонами.
9.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. До обращения в суд с иском обязательным является направление письменной претензии с предложением добровольного урегулирования спора. Ответ на претензию предоставляется в течение 30 календарных дней.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
10.2. При внесении существенных изменений в Политику, Пользователь будет уведомлён посредством размещения соответствующего уведомления на Сайте.
10.3. Все вопросы и предложения, связанные с настоящей Политикой, Пользователь может направлять через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
10.4. Действующая редакция Политики доступна на странице https://lugbilet.ru/privacy-policy.
Последняя редакция: 20.02.2025
